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北京地鐵出高招破解交通樞紐換乘“迷宮”
[日期:2009-10-12]  來(lái)源:北京日?qǐng)?bào)  作者:   發(fā)表評(píng)論(0)打印



  在地鐵4號(hào)線北京南站站,每天有超過(guò)2萬(wàn)名乘客向站臺(tái)工作人員問(wèn)路。隨著地鐵新線增多,一些大的交通樞紐形成,動(dòng)物園、東直門(mén)以及北京南站站漸成地鐵換乘的新“迷宮”!笆弧逼陂g,為了讓乘客不迷路,各個(gè)站臺(tái)各施“招數(shù)”,破解“迷宮”。

  日均超2萬(wàn)乘客問(wèn)路

  “從天津坐火車(chē)到北京需要約30分鐘,在北京南站找接站的朋友卻花了約50分鐘,如果不是有人指路,恐怕往返天津兩次的時(shí)間都找不到人!闭勂鹪诮煌屑~內(nèi)迷路的“尷尬事”,張先生抱怨連連。

  黃金周期間,記者先后走訪這三處“迷宮”發(fā)現(xiàn),北京南站的問(wèn)路人最多,僅位于該站內(nèi)的地鐵4號(hào)線站臺(tái)工作人員初步統(tǒng)計(jì),日均有超過(guò)2萬(wàn)名乘客向他們打聽(tīng)路!斑@里的站廳大約呈圓形,沒(méi)有太陽(yáng)等自然坐標(biāo),所有換乘幾乎都在站內(nèi)實(shí)現(xiàn),所以乘客最常遇到的問(wèn)題就是分不清東南西北!钡罔F4號(hào)線北京南站站站長(zhǎng)錢(qián)馳勛介紹。另外,在南站換乘的多是外地來(lái)京旅客,而整個(gè)南站面積大,鐵路、地鐵和地面公交集中換乘,初來(lái)乍到難免迷路。因此,南站問(wèn)路乘客最多。

  動(dòng)物園交通樞紐則因緊鄰天文館、動(dòng)物園等熱門(mén)景點(diǎn),游客多,公交線路多,迷路的人也多,日均問(wèn)路人數(shù)也過(guò)萬(wàn)。

  地鐵機(jī)場(chǎng)線東直門(mén)站的新口則因開(kāi)放剛一個(gè)月有余,由于該口距2號(hào)線東直門(mén)站的東北口僅十余步,有不少乘客“進(jìn)錯(cuò)門(mén)”!叭绻咤e(cuò)了出入口則要多走大約5分鐘的‘冤枉路’,才能抵達(dá)站廳!睓C(jī)場(chǎng)線有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,除了2號(hào)線,這里還有13號(hào)線和眾多公交線路,所以每天超過(guò)1千名乘客“進(jìn)錯(cuò)口”!笆弧逼陂g此處問(wèn)路人數(shù)維持在500人左右。

  各站出高招應(yīng)對(duì)“迷宮”

  為了避免讓乘客繞遠(yuǎn),國(guó)慶期間各個(gè)站臺(tái)采取各種“招數(shù)”破解“迷宮”。

  “為了方便乘客,黃金周期間我們特別制作了10余個(gè)臨時(shí)引導(dǎo)牌和指南針?lè)旁谡緩d內(nèi),清晰地標(biāo)注了方向及周邊公交線路圖!钡罔F4號(hào)線北京南站站站長(zhǎng)錢(qián)馳勛告訴記者。另外,錢(qián)馳勛還透露了一個(gè)辨別方向的小“秘籍”:“根據(jù)客流特點(diǎn),一般出站乘客需要到南、北兩個(gè)方向,為此這兩個(gè)方向一般都被辟為‘出站口’,而西口進(jìn)站乘客最多,東側(cè)則相對(duì)較少,乘客可以根據(jù)客流判斷方向!

  在地鐵4號(hào)線動(dòng)物園站記者看到,一名站務(wù)員正忙著給乘客指點(diǎn):“如果乘坐27路公交車(chē),您應(yīng)該從地鐵A口出站。A口匯聚的公交線路最多,有23條線路……”遇到不明白的乘客,她還拿出一張巴掌大的指路卡,仔細(xì)講解。

  據(jù)了解,動(dòng)物園站的所有站務(wù)員此前都經(jīng)過(guò)培訓(xùn),對(duì)于周?chē)乃泄痪路位置、站點(diǎn)以及首末班時(shí)間熟記于心,對(duì)于周邊的動(dòng)物園、天文館等景點(diǎn),除了知道方位外,還必須記住開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間。有了這些“路路通”站務(wù)員,乘客問(wèn)路有問(wèn)必答。

  在機(jī)場(chǎng)線東直門(mén)站出入口旁,除了兩名引導(dǎo)員不時(shí)提醒乘客,一個(gè)嶄新的導(dǎo)航牌也樹(shù)立起來(lái),根據(jù)箭頭標(biāo)示,乘客對(duì)周邊地形一目了然。據(jù)統(tǒng)計(jì),如今每日走錯(cuò)路乘客數(shù)量至少減半。

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